FAQ

Nous livrons en France ainsi que dans plusieurs pays à l'étranger.

Les destinations disponibles et les frais de livraison sont indiqués lors du passage de votre commande.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande en fonction de votre adresse et du mode de livraison choisi.

Votre commande est préparée avec soin puis remise au transporteur dans les meilleurs délais.

Le délai de livraison dépend ensuite du transporteur et de votre destination.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant les informations nécessaires pour suivre votre colis.

Vérifiez tout d'abord le suivi de votre colis grâce au numéro transmis par e-mail.

Si votre colis semble bloqué ou si vous avez besoin d'aide, contactez-nous afin que nous puissions vous accompagner.

Vérifiez dans un premier temps auprès de votre entourage et de votre lieu de livraison.

Si le colis reste introuvable, contactez-nous rapidement afin que nous puissions vous aider.

Ajoutez simplement les articles qui vous plaisent à votre panier, puis suivez les différentes étapes jusqu'à la validation et au paiement de votre commande.

Une fois votre commande validée, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation avec le récapitulatif de votre commande.

Contactez-nous le plus rapidement possible après votre commande.

Si celle-ci n'a pas encore été préparée ou expédiée, nous pourrons vérifier s'il est possible de la modifier ou de l'annuler.

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués directement lors du passage en caisse.

Oui, le paiement effectué sur notre boutique est sécurisé.

Votre code promotionnel peut être renseigné au moment du passage en caisse dans l'espace prévu à cet effet.

Les conditions de cumul peuvent varier selon les offres.

Les conditions applicables sont précisées lors de chaque opération promotionnelle.

Si votre article ne vous convient pas, vous pouvez effectuer une demande de retour conformément à notre politique de retours.

Le délai de retour est indiqué dans notre politique de retours et dans les conditions applicables à votre commande.

L'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non lavé et avec ses éventuelles étiquettes.

Le remboursement est effectué après réception et vérification du retour, selon les conditions prévues dans notre politique de retours.

Les possibilités d'échange dépendent de l'article et de sa disponibilité.

Contactez-nous afin que nous puissions vous indiquer la procédure.

Nous indiquons autant que possible les informations utiles sur chaque fiche produit afin de vous aider à choisir votre taille.

Si vous hésitez entre deux tailles, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous serons ravies de vous conseiller.

Les informations et mesures disponibles sont indiquées directement sur la fiche du produit lorsqu'elles sont nécessaires.

Certains articles peuvent être réassortis, tandis que d'autres sont disponibles en quantité limitée ou sont des pièces uniques.

Les informations concernant les réassorts sont communiquées sur notre site et nos réseaux sociaux lorsque nous avons une nouvelle disponibilité.

Ajouter un article à votre panier ne garantit pas sa réservation.

L'article reste disponible à la vente jusqu'à la validation et au paiement de votre commande.

Certaines de nos créations sont réalisées en un seul exemplaire ou en quantité très limitée.

Une fois vendues, elles peuvent donc ne pas être disponibles à nouveau.

Nous proposons certaines créations personnalisées.

Pour toute demande particulière, contactez-nous afin de discuter ensemble de votre projet.

Cela dépend de la création.

Certaines pièces sont totalement uniques et ne peuvent pas être reproduites à l'identique.

La composition et les informations concernant les matières sont indiquées directement sur la fiche produit.

Nous vous conseillons de toujours suivre les indications d'entretien présentes sur l'étiquette du produit.