Politique de retour

Chez Kaprice B, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de vos achats.

Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour

🔄 Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

• être non porté, non lavé et non endommagé
• être dans son état d’origine, avec étiquettes si présentes
• ne pas être un article exclu (ex : produits soldés si tu veux, bijoux portés selon ta politique)

⚠️ Les articles retournés qui ne respectent pas ces conditions ne pourront pas être remboursés.

📦 Comment effectuer un retour ?

1. Envoyez une demande par email à : kapricebpro@gmail.com
2. Indiquez votre nom, numéro de commande et l’article concerné.
3. Vous recevrez la procédure détaillée et l’adresse de retour.
4. Retournez l’article dans un emballage adapté, en utilisant de préférence un envoi suivi.

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

💳 Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

❌ Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène, certains articles ne peuvent pas être retournés :

• bijoux portés
• vêtements portés
• produits personnalisés (vestes customisées)

📩 Contact

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à :

📧 kapricebpro@gmail.com

📍 Kaprice B – 76 rue Joffre, 46000 Cahors